Los accesorios para el coche y los productos de mantenimiento son los productos más comprados de este sector con un 55% y un 36%, respectivament, según el estudio de Cetelem.
A lo largo del 2020, las compras a través del canal online se han visto incrementadas por la pandemia del Covid-19. Así, el 22% de los españoles encuestados por El Observatorio Cetelem afirma haber comprado algún producto del sector del automóvil en los últimos 12 meses.
Dentro de estas compras, los accesorios para el coche y los productos de mantenimiento son los productos más comprados de este sector con un 55% y un 36%, respectivamente. Por su parte, los equipos de audio bajaron un 7%, mientras que los vehículos de ocasión pasaron del 6% de las compras en 2019 al 3% en 2020.
Según el estudio de Cetelem, marca comercial de BNP Paribas Personal Finance, el Covid-19 no ha afectado a las compras online de los consumidores españoles. El 67% de los compradores de este sector no tuvo que posponer sus compras programadas durante el periodo de confinamiento.
Respecto al canal de compra utilizado por los consumidores españoles, la web de los concesionarios se posiciona por encima con un 39%, un 16% más en comparación con 2019 (23%). Descendieron en 2020 tanto las compras en webs de segunda mano, con una disminución del 7%, como en redes sociales, que no presentan ninguna respuesta de los encuestados, lo que significa una caída del 16%.
En cuanto al proceso de compra online, el estudio de la filial de crédito al consumo de BNP Paribas muestra una alta tendencia de realizar la compra 100% online. En concreto, a lo largo del 2020, el 47% de los consumidores españoles del sector del automóvil asegura haber realizado online el 100% del proceso, incluido el pago. Este porcentaje ha aumentado respecto al año anterior en el que tan sólo un 23% lo solicitó
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